 |
| REGULAMIN SKLEPU | I. Składanie zamówienia
II. Koszty i czas realizacji zamówienia
III. Reklamacje
IV. Dane osobowe klientów adres firmy
| | I. SKLADANIE ZAMÓWIENIA - zamówienia na towar przyjmowane są jedynie poprzez sklep internetowy.
- Do złożenia zamówienia konieczne jest założenie konta użytkownika poprzez wypełnienie formularza znajdującego się n stronach sklepu i zalogowanie się do systemu.
- Minimalna wartość zamówienia wynosi 10 zł.
- Akceptując niniejszy regulamin upoważniam sprzedawcę Terra-Graph, ul. Osadnicza 17, 43-300 Bielsko-Biała
do wystawienia faktury VAT bez podpisu. - Warunkiem realizacji zamówienia jest przesłanie e-mailem potwierdzenia zamówienia w ciągu 7-miu dni roboczych od jego otrzymania. Zamówienia nie potwierdzone nie będą realizowane, (nie dotyczy to zamówienia za które zapłata nastąpiła w chwili ich przyjmowania - płatność poprzez mTransfer)!
- W przypadku gdy na formularzu zamówienia dane klienta będą niekompletne lub nieprawdziwe zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji.
- Przy składaniu prosimy podawać numer telefonu aby w razie pojawienia się jakichkolwiek problemów możliwe było szybkie ich rozwiązanie.
| | II. KOSZTY I CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA - Koszt przesłania zamówionego towaru zależy od formy płatności i sposobu wysyłki.
Poniższa tabela przedstawia koszty przesyłek realizowanych przez Pocztę
| Wartość zamównia |
Forma płatności |
| za pobraniem |
przelew, mTransfer |
| > 450 zł |
60,00 zł |
50,00 zł |
| 250 - 450 zł |
45,00 zł |
40,00 zł |
| < 250 zł |
35,50 zł |
25,50 zł |
Przesyłki wysyłane kurierem można opłacać tylko kartą lub przelewem a ich koszty przedstawiony został poniżej.
| Wartość zamównia | Forma płatności< | | przelew, mTransfer | | > 1000 zł | 100 zł | | 200 -1000 zł | 65 zł | | 80 - 200 zł | 55 zł | | < 80 zł | 50 zł |
- Przy wyborze formy płatności przelew pieniądze należy przełać na poniższe konto.
Bank: mBank
nr konta: 57 1140 2004 0000 3102 3141 9366
W tytule przelewu prosimy podać numer zamówienia.
- Pieniądze można również przesłać przekazem pocztowym i wtedy opłaty są takie same jak w przypadku płatności realizowanych przelewem.
- zamówienia realizujemy w terminie od 7 do 14 dni po otrzymaniu od Państwa potwierdzenia zamówienia w przypadku zamówień realizowanych z formą płatności za pobraniem. Przy płatności poprzez mTransfer i przelew po otrzymaniu z naszego banku potwierdzenia o wpływie pieniedzy od Państwa.
- W chwili gdy w magazynie dostępna jest tylko część zamówionego towaru to na Państwa życzenie wysyłamy dostępy towar, a pozostałą część dostarczymy na nasz koszt tak szybko jak to będzie możliwe. Rabaty i koszty przesyłki są wtedy takie jak dla całego zamówienia.
- Wysyłka realizowana pocztą dostarczana jest w ciągu 7-14 dni od daty wysyłki. Natomiast wysyłka realizowana kurierem dostarczana jest w ciągu 48 godzin od daty wysyłki. Przy powyższych terminach nie uwzglęia się niedziel i dni wolnych. Sklep nie odpowiada za opóźnienia spowodowane złą pracą poczty i firm przewozowych.
- Jeżeli przesyłka nie dotrze do Państwa mimo przyjęcia przez nas zamówienia do realizacji i po wysłaniu przez nas e-maila z zawiadomieniem o wysyłce bardzo prosimy o kontakt
| III. REKLAMACJE - W przypadku gdy opakowanie nosi znamiona uszkodzenia lub otwierania należy w obecności kuriera lub na poczcie sporządzić protokół szkody nie przyjmując towaru.
- Towary wadliwe, uszkodzone fabrycznie są wymieniane na nowe, pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki. Koszty przesłania Państwu bezwadliwego towaru pokrywa sklep.
- W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Klient.
- Sprzedawca nie odpowiada za zgubienie lub uszkodzenie kołpaków czasie eksploatacji.
- Klient może zwrócić przesłany towar w ciągu 10 dni bez podania przyczyny. Towar powienien być nieużywany, czysty i kompletny.
- Jeżeli przesłany towar nie odpowiada Państwa oczekiwaniom w ciągu 10 dni od otrzymania produktu, istnieje możliwość zamówionego wymiany pod warunkiem, że towar jest nieużywany, czysty i kompletny.
- Przy wymianie towaru na inny model lub wielkość ewentualne różnica w cenie zostaną uwzględnione. Jeżeli opakowanie towaru jest uszkodzone lub zniszczone w odliczamy 10% wartości towaru. Koszty wymiany towaru pokrywa Klient.
- Przy rezygnacji z towaru pieniądze zwracamy przekazem pocztowym lub przelewem bankowym na podany rachunek (wybór formy zależy od Państwa). Pieniądze zwracamy tylko za towar, nie zwracamy kosztów przesyłek. Nie przyjmujemy zwrotów przesyłek za pobraniem!
- O chęci zwrotu lub wymiany towaru prosimy nas wcześniej powiadomić. Do przesyłanego do nas towaru prosimy dołączyć oryginał rachunku (w przypadku firm) lub wydrukowanie zamówienie (w przypadku osób fizycznych). Towar należy przesyłać na adres TerraGraph, ul. Osadnicza 17,
43-300 Bielsko-Biała.
| | IV. DANE OSOBOWE KLIENTÓW I ADRES FIRMY - Wszelkie Państwa dane osobowe wykorzystywane są jedynie do celów realizacji zamówienia i nie będą w jakikolwiek inny sposób wykorzystywane.
- W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt mailowy: lub telefoniczny: 33 486 54 70.
- Dane firmy: TerraGraph, ul. Osadnicza 17,
43-300 Bielsko-Biała.
|
Dziękujemy i zapraszamy do zakupów
| Regulamin z dnia 13.05.2010 r.
|
| |
|
 |
